" Gostaria de manifestar minha insatisfação em relação à experiência que tive durante o meu DIA DE NOIVA na Lu Svensson. Infelizmente, diversos acontecimentos desagradáveis comprometeram um momento tão especial na minha vida.
A “Lu”, que deveria estar presente para auxiliar na organização e condução do meu DIA DE NOIVA, acabou causando situações constrangedoras e que me afetaram emocionalmente. Por exemplo, ao colocar a coroa, a senhora Lu, machucou minha cabeça com os grampos, o que foi bastante desconfortável. E quando reclamei, ela me mandou ficar quieta! Além disso, houve uma intervenção indevida nas minhas fotos em um momento que deveria ser reservado para mim, o que me deixou bastante desconcertada.
Também fiquei surpresa ao perceber que meu perfume de valor alto, foi aberto e utilizado por ela sem a minha autorização, além de ter sido abordada de forma inadequada, passando também em mim sem minha permissão e de forma exagerada, posteriormente, me dirigindo palavras ofensivas ao mencionar que eu mesma passaria em mim sozinha. Sua presença acabou interferindo de maneira negativa no meu dia.
Para agravar a situação, a senhora pisou no meu vestido e no véu, várias vezes, o que me causou grande estresse e fez com que eu considerasse abandonar o local. Além disso, os profissionais contratados (FOTOGRAFO e STORYMAKER), reconhecidos por sua alta qualidade, não conseguiram registrar fotos minhas com o vestido e o buquê, o que me deixou bastante triste, pois essas lembranças seriam de extrema importância para mim. E por culpa dela, FOMOS EMBORA DO LOCAL SEM OS REGISTROS.
A senhora “Lu” apresentava sinais de transtorno, alteração de comportamento e parecia estar fora de si. Não tenho certeza do que ela ingeriu, mas, de fato, ela não parecia estar em seu estado habitual. Só posso afirmar que sua postura estava alterada e fora de controle, o que contribuiu para tornar toda a situação ainda mais desagradável.
Sinto que o valor investido no serviço não foi compatível com o atendimento recebido. Não pelos profissionais, que foram excelentes. Mas por ELA e por toda a TRISTEZA e lembrança NEGATIVA que ela me fez passar no dia do meu casamento. EU SONHEI COM AQUELE DIA, SONHEI COM AS FOTOS, VÍDEOS...E GRAÇAS A ELA, NÃO TEREI ESSES REGISTROS E NEM LEMBRANÇAS POSITIVAS. Nenhuma desculpa compensa a experiência negativa vivenciada naquele dia. Apesar de tempo no mercado, essa situação comprometeu significativamente O MOMENTO TÃO SONHADO E ESPERADO DO MEU CASAMENTO.
Para piorar, ainda soube que ela “bateu” no veículo que estava estacionado para fazer o meu transfer do salão até a igreja. O que me deixou ainda mais chateada, pois como já disse, nunca imaginei passar por todas essas experiências desagradáveis em um dia tão importante.
Todos os presentes TESTEMUNHARAM os acontecimentos: duas funcionárias dela, o fotografo, a storymaker, e o motorista. Além das câmeras da rua e do local. E o meu noivo que me ligou na hora que ela estava pisando no meu vestido e ouviu o meu desespero.
Essa experiência não deveria ocorrer com nenhuma noiva em seu dia especial.
Espero nunca mais passar por nenhuma situação semelhante e, por minha parte, NÃO RECOMENDAREI esses serviços a outras noivas, para que elas não vivenciem uma experiência tão negativa quanto a que tive em um dia que ficamos tão sensíveis e vulneráveis, pois UMA NOIVA NUNCA ESQUECE A FORMA COM QUE CADA PESSOA TRATOU OS SEUS SONHOS. "
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